If you’ve ever sampled a 产品 in a super市场 or downloaded the free version of an app, 后来又回来买了, 你经历了产品主导的增长. 我们周围的企业都在使用以产品为导向的增长策略, 包括Netflix, 松弛, Dropbox, Jira, 甚至是可口可乐.

以产品为导向的增长策略使用 客户体验 作为持续获取、用户粘性和留存率的驱动力. 作为传统销售主导战略的替代方案, 这种方法使产品成为吸引和留住顾客的主要手段. 其结果是一个以产品为中心的客户旅程, 以自助服务为特点, 快的新员工培训, 直观的体验, 以及高满意度.

的 rapid adoption of 产品-led growth in recent years has been driven primarily by the expansion of apps and other digital 产品s, while customers have simultaneously become more aware and empowered by the availability of information online. 这种访问方式改变了客户研究和购买产品的方式 评估产品 在购买之前. 他们现在通常对与品牌的互动类型有更多的控制权, 做出明智决策的工具和资源, 以及通过产品自主购买的权利. 的 growth of digital channels also means that customers are likely to have multiple experiences with your brand or 产品 without your involvement.

客户的期望也发生了变化. 客户想要无缝、方便和愉快的产品体验. 他们希望能够通过同一个平台尝试、购买和获得支持. 与公司的互动现在采取了一种不同的形式, 越来越重视透明度和真实性. 的 online presence of a brand and the way it engages with customers are important factors in customer decision-making.

的se changing customer behaviors and purchasing patterns mean that adopting a 产品-led growth strategy can be extremely effective in driving commercial success. 许多公司也意识到，以产品为主导的战略更具经济意义, 因为它降低了广告成本，而且不需要庞大的销售团队. 事实上，三分之二 产品领先 report that their companies have become more foc使用d on 产品 in today’s economic environment, 根据… 2023年的调查 作者:Pendo和Mind the 产品. More than half of respondents say their organizations have either implemented or accelerated implementation of 产品-led growth during the current economic downturn.

这还不够, 虽然, to simply create a seamless 客户体验; a 产品-led growth strategy must be embedded in every aspect of an organization. 这可能需要巨大的文化转变. 作为一名经验丰富的产品经理 数字转换 顾问, 我曾与许多企业合作改变人们的思维方式, 实施新流程, 让团队朝着公司的新目标前进. It is a challenging but worthwhile undertaking—the six tips I suggest here will help you get started.

产品主导型增长的好处

这个过程可能很有挑战性, 但是一个成功的以产品为导向的增长转型会给公司带来很多好处:

• 客户 acquisition: 良好的产品体验是吸引和获得新客户的有力途径.
• 病毒式增长: 满意的顾客会成为你产品和品牌的推动者, 导致有机和口碑的增长.
• 更低的获客成本: 的 cost of acquiring customers can be reduced compared to traditional promotional efforts.
• 更适合产品市场: 的 以产品为主导的增长框架 使用s a data-driven, Agile 产品 development process, improving 市场 fit and 客户体验.
• 客户互动: A focus on a seamless and intuitive 产品 experience leads to increased customer satisfaction and engagement, 哪些可以帮助改善获取渠道的其他方面.

除了这些显著的商业效益, companies adopting a 产品-led growth strategy can also see improved alignment and engagement among their internal teams toward a common vision and goal.

克服产品导向增长的神话

尽管采用以产品为导向的增长战略有很多优势, there are a couple of pervasive myths that leaders commonly cite as reasons to resist adoption.

人们普遍认为，以产品为主导的增长战略将由中国企业领导 产品经理. 以产品为导向的成长文化, 然而, 产品经理s are not the only ones responsible for the 产品’s success; other departments play a significant role. 是的, the 产品经理 takes the lead on creating an exceptional 使用r experience and executing the 产品 strategy. 但是所有的团队，包括其他营销团队, 销售, 计费, 支持部门必须致力于实现这一愿景，并确保所有过程都得到整合, 这样他们就可以无摩擦地为顾客服务.

以产品为导向可以使功能更有效. 例如，市场营销可以使用 产品数据 使其工作更集中，并创建更有针对性的活动. 销售可以从产品数据确定的更高质量的线索中受益.

许多B2B公司认为，以产品为导向的增长战略对他们不起作用, 但只要有适合市场的产品, 这种方法对B2B组织和B2C组织同样有效. Companies like Twilio, Atlassian, and AWS are examples of successful B2B 产品-led enterprises. 他们的产品带来潜在客户，然后转化为大规模交易. B2B行业中常用的策略是 土地和扩张战略, 公司通过免费模式或免费试用获得小额合同, 最终扩展到其他部门或业务单位.

以产品为导向的增长只是企业可用的众多战略之一. 取决于产品和市场, companies may need to integrate multiple approaches or start by adopting 产品-led growth tactics in select areas. 有时，以销售为导向的增长可能更合适, 例如, you need a quicker path to profitability or it’s beneficial to tailor your 销售 pitch to each customer. 每个公司的最佳策略将取决于产品, 市场, 价格, 以及分配方式.

什么是产品导向的成长文化?

A 产品-led growth culture means that every department across the organization is centered on the 产品. 以下是它与传统商业策略的一些不同之处:

• 产品体验是最重要的，其次是销售和促销努力.
• 所有的决定都是由数据驱动的. 产品使用、用户留存、推荐和用户粘性是最重要的指标.
• 增长 is driven by organic usage and word-of-mouth: Your customers are now your best advocates. 以产品为导向的公司的目标是把顾客变成推动者.

理想的组织是以客户为中心，并高度关注产品与市场的契合度. Close alignment between what customers want and the value the 产品 provides them is key to creating a 产品 that customers will seek out, 使用, 并支付. 为了创建一致性，组织需要深刻理解需求和需求 痛点 of their target 市场, which is acquired through continuous experimentation and feedback collection.

产品导向增长的6个步骤

实现以产品为导向的增长文化需要时间. 这需要领导层和员工在思维方式上做出巨大转变, 以及在基础层面嵌入新的流程. 从本质上讲，这是整个组织的一次深刻变革. 不过，不要让这些阻碍你的转变. 遵循以下六个步骤开始吧:

定义愿景

Develop a clear definition of what 产品-led growth means for your company and ensure that everyone understands the importance of the 产品 experience. 进行市场调查，以确保市场足够大 可伸缩性, 建立良好的产品市场契合度, 评估你的产品，以确保它们满足真正的客户需求.

为了一个共同的目标团结所有人

Achieving 产品-led growth is dependent on the contribution of many different departments and stakeholders. 让公司里的每个人都朝着一个目标前进 北极星. 销售, 市场营销, 产品, 金融, and customer support must each understand the role they play in 产品-led growth and be able to collaborate with one another, 打破传统的孤立功能. 改变所有权、责任和期望 会很困难 管理-清楚地将这些变化传达给员工和其他关键利益相关者, 并概述未来如何衡量成功.

以客户为中心

由于以产品为导向的增长以提供卓越的体验为中心， 听 顾客的意见. Feedback and requests should be integrated into 产品 development and other processes across the organization. 在客户的产品之旅中，尽早找到传递价值的方法. 确保路线图反映了客户的优先级, 交付客户真正想要的功能.

成为真正的数据驱动

你的产品可以为你的客户提供丰富的见解，所以利用它们. 将数据和分析置于每个产品和业务决策的核心. 跟踪整个产品生命周期的客户旅程，从 品牌知名度 到产品使用和超越, 以提高客户对销售渠道的体验为目标. 投资软件，如 Pendo or 振幅 要做到这一点. 你应该在旅程的每个阶段监控不同的产品导向增长指标:

接受失败和实验

Encourage teams to test new ideas and approaches and continuously iterate to improve the 客户体验. 使用实验平台，例如 优化 进行A/B测试并监控结果.

顶部变换

领导者应该通过采用这种思维方式来促进产品导向的增长文化. 承担风险, 专注于客户, 使用数据来指导业务决策, 将实验融入到公司文化中，并考虑聘请一位优秀的人才 成长产品经理 领导这些倡议.

以产品为导向的增长是整个组织的努力

Implementing a culture that embraces and drives 产品-led growth requires systemic change across an organization, 只有通过持续的透明度和沟通才能实现. 这种转变一开始可能会让人不舒服, 所以要以身作则, 清晰地表达目标和期望, and ensure every team knows it is vital in creating a culture that drives commercial success.